Ошибки, которые возникают при работе приложения «СБИС Розница», фиксируются в его логах. Это файлы с информацией о состоянии приложения. Чтобы специалист техподдержки быстро разобрался в причинах ошибки, соберите и отправьте ему логи СБИС Розницы.